ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫо предоставлении образовательных и информационно-консультационных услуг

ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Новицкая Кристина Николаевна, действующая на основании сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любое физическое лицо, которое принимает условия настоящего Договора путем совершения действий, предусмотренных настоящим Договором, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор публичной оферты о нижеследующем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с действующим законодательством Украины и содержит существенные условия предоставления Исполнителем образовательных, информационных и консультационных услуг в рамках онлайн-школы «Зов Души».
1.2. Настоящая оферта адресована неограниченному кругу лиц.
1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении получить услугу Исполнителя, в том числе оплата выбранного тарифа, программы, модуля, консультации либо иной услуги Исполнителя.
1.4. С момента поступления оплаты на счет Исполнителя Договор считается заключенным между Сторонами.
1.5. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором, понимает его содержание и принимает его условия в полном объеме.
1.6. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты имел возможность ознакомиться с описанием выбранной услуги, ее стоимостью, форматом, сроками предоставления и настоящей офертой.
1.7. Совершение оплаты является полным и безоговорочным принятием Заказчиком условий настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику образовательных, информационных, консультационных, организационных и сопутствующих услуг в рамках онлайн-школы «Зов Души».
2.2. В зависимости от выбранного тарифа услуги могут включать:
• доступ к образовательным модулям;
• видео-, аудио- и текстовые материалы;
• практики и медитации;
• задания;
• групповые занятия;
• прямые эфиры;
• семинары и вебинары;
• консультационные и информационные материалы;
• сопровождение куратора;
• обратную связь;
• участие в закрытых сообществах;
• дополнительные материалы и бонусы;
• иные элементы программы, указанные в описании конкретного тарифа.
2.3. Конкретный перечень услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом и описанием соответствующей программы на момент приобретения.
2.4. Исполнитель вправе изменять форму, последовательность, технический способ предоставления и организационный формат отдельных элементов программы при условии сохранения заявленного содержания и общей направленности услуги.
3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к предусмотренным выбранным тарифом материалам и пространствам проекта.
3.2. Момент предоставления Заказчику доступа к цифровым материалам, образовательной платформе, закрытому пространству проекта либо иному предусмотренному тарифом ресурсу является моментом начала оказания соответствующей услуги.
3.3. Если выбранная услуга предусматривает предоставление цифрового контента, Исполнитель считается исполнившим обязательство по предоставлению соответствующего цифрового контента с момента предоставления Заказчику технической возможности получить к нему доступ.
3.4. Предоставление доступа к соответствующему модулю, материалам и предусмотренным тарифом ресурсам означает, что Исполнитель приступил к исполнению своих обязательств по Договору.
3.5. Отсутствие фактического использования Заказчиком предоставленного доступа не означает отсутствие предоставления услуги.
3.6. Заказчик самостоятельно принимает решение о том, смотреть ли ему уроки, выполнять ли задания, посещать ли эфиры, использовать ли практики, обращаться ли к куратору и пользоваться ли дополнительными материалами.
3.7. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа по причинам, связанным с его личными обстоятельствами, занятостью, отсутствием времени, изменением интересов, мотивации или приоритетов, не является неоказанием услуги Исполнителем.
3.8. Исполнитель не обязан компенсировать Заказчику стоимость тех элементов программы, которыми Заказчик самостоятельно решил не пользоваться.
4. СРОК ДОСТУПА К МОДУЛЮ И КУРАТОРСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
4.1. Если иное прямо не указано в описании конкретного тарифа, общий период, предоставляемый Заказчику для прохождения одного приобретенного модуля, составляет до 3 (трех) календарных месяцев с даты предоставления доступа.
4.2. Если выбранный тариф предусматривает сопровождение куратора, кураторское сопровождение предоставляется сроком 2 (два) календарных месяца с даты предоставления доступа к соответствующему модулю.
4.3. В течение указанных двух месяцев Заказчик имеет возможность обращаться к куратору, получать обратную связь и пользоваться иными формами сопровождения, предусмотренными выбранным тарифом.
4.4. После окончания двухмесячного периода кураторское сопровождение прекращается. При этом доступ Заказчика к материалам соответствующего модуля сохраняется еще в течение 1 (одного) календарного месяца для самостоятельного прохождения программы.
4.5. Таким образом, первые два месяца Заказчик проходит модуль с предусмотренным тарифом кураторским сопровождением, а третий месяц является периодом самостоятельного прохождения без сопровождения куратора.
4.6. Самостоятельное прохождение третьего месяца является частью предоставленного Заказчику периода доступа и не предполагает предоставления дополнительного кураторского сопровождения.
4.7. Если Заказчик не использует возможность обращения к куратору в течение предоставленных двух месяцев, это не является основанием для перерасчета стоимости тарифа или компенсации стоимости неиспользованного сопровождения.
4.8. Если Заказчик завершает модуль ранее окончания установленного периода, это не влечет автоматического перерасчета стоимости оплаченного тарифа.
4.9. По истечении общего трехмесячного периода доступ к соответствующему модулю может быть прекращен, если Заказчик не приобрел следующий модуль или иной формат дальнейшего участия.
5. КОНСУЛЬТАЦИИ
5.1. Если Заказчик приобретает индивидуальную консультацию, консультационную сессию или иную персональную услугу, Исполнитель предоставляет Заказчику предусмотренные форматом консультации предварительные материалы, инструкции либо иные материалы для подготовки.
5.2. Предоставление Заказчику предварительных материалов и/или технической возможности получить консультационную услугу является началом оказания соответствующей услуги.
5.3. Если Заказчик не воспользовался назначенной консультацией по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителем, это не освобождает Заказчика от обязанности оплатить услугу.
5.4. Если консультация была фактически проведена, услуга считается предоставленной в соответствии с согласованным форматом.
5.5. Субъективная оценка Заказчиком содержания консультации, несогласие с рекомендациями Исполнителя, отсутствие ожидаемого Заказчиком результата либо изменение личного мнения Заказчика после консультации сами по себе не являются основанием для возврата стоимости проведенной консультации.
6. ЦЕНА УСЛУГ И РАСЧЕТЫ
6.1. Стоимость каждой услуги определяется Исполнителем и указывается в соответствующем предложении, на сайте, в платежной форме, счете либо ином информационном сообщении.
6.2. Оплата производится в размере и способом, указанными Исполнителем.
6.3. Цена выбранного Заказчиком тарифа фиксируется на момент его оплаты.
6.4. Последующее изменение стоимости аналогичных услуг Исполнителем не влияет на стоимость уже оплаченной услуги.
6.5. При приобретении пакетного тарифа Заказчик приобретает именно пакет услуг в целом, а не отдельные элементы такого пакета.
6.6. Стоимость отдельных элементов пакетного тарифа не подлежит пропорциональному перерасчету исключительно по причине того, что Заказчик воспользовался не всеми элементами пакета.
6.7. В частности, отсутствие использования отдельных уроков, практик, эфиров, кураторского сопровождения или дополнительных материалов не является основанием для уменьшения стоимости приобретенного тарифа.
7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что приобретение цифрового образовательного продукта связано с предоставлением доступа к цифровому контенту и закрытому пространству проекта.
7.2. После предоставления доступа Исполнитель начинает исполнение своих обязательств по Договору.
7.3. Само по себе решение Заказчика прекратить обучение, изменить свои планы, не проходить программу, не использовать доступ либо не продолжать участие в проекте не означает, что Исполнитель не оказал услугу.
7.4. Стоимость фактически предоставленных Заказчику услуг, доступа, материалов и сопровождения не возвращается в части, в которой соответствующие услуги уже были предоставлены.
7.5. Перерасчет стоимости пакетного тарифа пропорционально количеству просмотренных уроков, выполненных заданий, посещенных мероприятий или обращений к куратору не производится.
7.6. При прекращении участия Заказчика по его собственной инициативе стоимость уже предоставленных элементов программы не компенсируется, за исключением случаев, когда обязательный возврат предусмотрен действующим законодательством Украины либо отдельным письменным соглашением Сторон.
7.7. В случае если Исполнитель по своей вине не предоставил Заказчику оплаченные материалы, доступ к образовательной программе или иной обязательный элемент выбранного Заказчиком тарифа, который прямо предусмотрен его условиями, и такой доступ не был предоставлен в установленный срок, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для урегулирования вопроса в соответствии с действующим законодательством Украины.
7.8. Если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к предусмотренным выбранным тарифом материалам, образовательной программе, закрытому пространству проекта, кураторскому сопровождению и иным оплаченным элементам услуги, обязательства Исполнителя по предоставлению соответствующих услуг считаются исполненными в части предоставленного доступа.
7.9. Последующее решение Заказчика не пользоваться полностью или частично предоставленными материалами, не проходить уроки, не выполнять задания, не посещать эфиры, не обращаться к куратору либо прекратить участие в программе по собственной инициативе не является основанием для перерасчета стоимости оплаченного тарифа или возврата стоимости неиспользованных элементов программы, за исключением случаев, когда иной порядок прямо предусмотрен действующим законодательством Украины.
7.10. Количество фактически просмотренных Заказчиком материалов, посещенных мероприятий, выполненных заданий, обращений к куратору и иных действий Заказчика внутри программы не является основанием для определения размера возврата или пропорционального перерасчета стоимости приобретенного тарифа.
7.11. При приобретении пакетной программы Заказчик оплачивает единый комплекс услуг, предусмотренный выбранным тарифом. Отдельные элементы такого комплекса не приобретаются Заказчиком независимо друг от друга, если иное прямо не указано в описании тарифа.
7.12. Предоставление доступа к оплаченным материалам и возможность их использования признаются предоставлением соответствующего элемента услуги независимо от того, воспользовался ли Заказчик такой возможностью фактически.
8. БОНУСЫ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
8.1. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику дополнительные материалы, семинары, практики, консультационные материалы и иные продукты в качестве бонусов.
8.2. Если бонус предоставляется в рамках оплаченного тарифа, он является дополнительным элементом программы на условиях, объявленных Исполнителем.
8.3. Исполнитель вправе самостоятельно определять перечень, содержание и стоимость бонусных материалов.
8.4. Если бонус был предоставлен Заказчику и стал ему доступен, последующее решение Заказчика не пользоваться таким бонусом не создает оснований для уменьшения стоимости оплаченного тарифа.
9. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОЕКТЕ
9.1. Заказчик обязан соблюдать уважительное и корректное взаимодействие с Исполнителем, кураторами и другими участниками проекта.
9.2. В рамках проекта запрещаются:
• оскорбления;
• угрозы;
• унижение достоинства других участников;
• агрессивное или систематически конфликтное поведение;
• преследование или навязчивое обращение к другим участникам;
• распространение заведомо ложной информации о проекте или его участниках;
• попытки нарушить работу закрытого пространства;
• спам;
• навязчивое продвижение собственных услуг;
• продажа собственных товаров или услуг участникам проекта без разрешения Исполнителя;
• использование контактов участников в целях несанкционированной рекламы или продаж;
• иные действия, нарушающие нормальную атмосферу и безопасность проекта.
9.3. Исполнитель вправе сделать Заказчику предупреждение о нарушении правил.
9.4. При грубом либо повторном нарушении правил Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика к отдельным пространствам проекта.
9.5. При существенном нарушении правил Исполнитель вправе прекратить участие Заказчика в проекте и закрыть доступ к закрытым пространствам.
9.6. Прекращение доступа вследствие нарушения Заказчиком правил проекта не является основанием для возврата стоимости уже предоставленных услуг, кроме случаев, когда иной порядок прямо предусмотрен действующим законодательством.
10. НЕАКТИВНОСТЬ ЗАКАЗЧИКА
10.1. Заказчик самостоятельно отвечает за поддержание коммуникации с Исполнителем и/или куратором в пределах выбранного тарифа.
10.2. Если Заказчик в течение 30 календарных дней не выходит на связь, не отвечает на обращения Исполнителя и/или куратора и фактически не принимает участия в программе, Исполнитель вправе считать такого Заказчика неактивным.
10.3. В случае длительной неактивности Исполнитель вправе прекратить участие Заказчика в закрытом пространстве проекта до истечения максимального срока доступа к модулю.
10.4. Неактивность Заказчика не является основанием для продления срока доступа, переноса оплаченного периода либо автоматического возврата денежных средств.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Все материалы школы «Зов Души», включая видео, аудио, тексты, презентации, методические материалы, практики, задания, изображения, записи эфиров, структуру программы и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях.
11.2. Предоставление доступа к материалам не означает передачу Заказчику исключительных имущественных прав интеллектуальной собственности.
11.3. Заказчик получает ограниченное право личного использования материалов исключительно в рамках приобретенной услуги.
11.4. Запрещается:
• копировать материалы;
• распространять материалы;
• продавать или передавать доступ;
• публиковать материалы в открытом доступе;
• передавать записи уроков другим лицам;
• использовать материалы в коммерческих целях без письменного разрешения Исполнителя.
11.5. При выявлении передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе прекратить доступ нарушителя к проекту.
12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
12.1. Исполнитель имеет право:
• самостоятельно определять содержание и организационный формат программы;
• устанавливать стоимость услуг;
• привлекать кураторов и других специалистов;
• изменять технические платформы;
• изменять расписание с предварительным уведомлением;
• прекращать доступ в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
• защищать интеллектуальную собственность;
• требовать соблюдения правил проекта.
12.2. Исполнитель обязан:
• предоставить оплаченный Заказчиком доступ в соответствии с условиями выбранного тарифа;
• предоставлять материалы в заявленном объеме;
• обеспечивать работу предусмотренных тарифом пространств;
• предоставлять информацию о существенных изменениях программы;
• соблюдать требования законодательства Украины.
13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
13.1. Заказчик имеет право:
• получать оплаченные услуги;
• получать доступ к материалам в пределах выбранного тарифа;
• пользоваться сопровождением, если оно предусмотрено тарифом;
• обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с предоставлением услуги.
13.2. Заказчик обязан:
• своевременно оплачивать услуги;
• самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Договора;
• соблюдать правила проекта;
• уважительно взаимодействовать с участниками;
• не передавать доступ третьим лицам;
• не распространять материалы школы;
• предоставлять достоверные контактные данные;
• самостоятельно следить за сроком доступа к приобретенному модулю.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
14.2. Исполнитель не гарантирует конкретного личного, финансового, профессионального, семейного, психологического или иного результата от прохождения программы.
14.3. Результат участия зависит, в частности, от действий самого Заказчика, его вовлеченности, индивидуальных обстоятельств и применения полученных знаний и инструментов.
14.4. Информация и практики, предоставляемые в рамках школы, не являются медицинской помощью, медицинской диагностикой или лечением, если прямо не указано иное.
14.5. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно применения полученной информации и несет ответственность за свои действия.
15. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
15.1. Все спорные вопросы Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
15.2. Претензия направляется Исполнителю в письменной или электронной форме с описанием ситуации и конкретных требований Заказчика.
15.3. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок и предоставляет ответ в соответствии с действующим законодательством Украины.
15.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он разрешается в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик предоставляет согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения Договора, ведения учета, коммуникации и предоставления услуг.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.
16.3. Заказчик подтверждает достоверность предоставленных им данных.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
17.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
17.2. В отношении цифровых образовательных материалов отдельные обязательства Исполнителя считаются выполненными в момент предоставления предусмотренного тарифом доступа.
17.3. Окончание срока доступа к модулю не означает прекращение иных обязательств Сторон, которые по своей природе должны сохранять действие после прекращения доступа.
18. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
18.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты для будущих заказов.
18.2. Условия, действующие на дату оплаты Заказчиком соответствующей услуги, применяются к приобретенной услуге, если иное прямо не предусмотрено законодательством или соглашением Сторон.
18.3. Изменение стоимости или условий будущих продаж не изменяет условия уже оплаченной услуги в части существенных обязательств Исполнителя.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Настоящий Договор является электронным договором и заключается посредством информационно-телекоммуникационных систем.
19.2. Оплата услуги является подтверждением принятия Заказчиком условий настоящего Договора.
19.3. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
19.4. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.